サブスクリプション管理

項目	内容
Invoice date	請求書発行日
Amount	請求金額
Status	支払い状況（Paid / Unpaid）
Description	請求内容（プラン名、期間など）

ステップ4: 請求書をダウンロード

ダウンロードしたい請求書の横にある 「Download」 ボタンをクリックします
PDFファイルがダウンロードされます

!TIP 請求書は、経理処理や確定申告にご利用いただけます。

支払いに失敗した場合

自動通知

支払いに失敗すると、登録メールアドレス宛に通知メールが送信されます。

メール内容:

請求額と支払期限
支払い方法更新リンク（Stripe請求管理画面）
サービス停止の警告

サービス制限

支払い失敗後、一定期間内に決済が完了しない場合、以下の制限が適用されます：

機能	利用可否
新規レポート作成	❌ 不可
既存レポート閲覧	✅ 可能
レポートの編集	❌ 不可

復旧方法

ステップ1: 通知メールを確認

届いたメール内の 「支払い方法を更新」リンク をクリックします。

ステップ2: Stripe請求管理画面で支払い方法を更新

Stripe請求管理画面が開きます
上記「支払い方法の変更」の手順に従って、新しい支払い方法を登録します

ステップ3: 決済の再実行

新しい支払い方法を登録すると、Stripeが自動的に決済を再実行します。

ステップ4: サービスの自動復旧

決済が成功すると、即座にサービスが復旧します。

新規レポート作成が再開できます
通知や操作は不要です（自動復旧）

!TIP 支払い方法の更新完了後、数分以内にレポート作成が再開できます。

プランの変更（アップグレード・ダウングレード）

プラン変更のタイミング

以下の場合にプラン変更をご検討ください：

アップグレード:

アクティブユーザー数がプラン上限に近づいている
アクティブユーザー数がプラン上限を超過した
より大きなストレージ容量が必要

ダウングレード:

アクティブユーザー数が減少した
コストを削減したい

プラン変更手順（直接変更）

プランの変更は、企業情報設定画面から簡単に行えます。

ステップ1: 企業情報設定画面を開く

サイドメニューから 「設定」 → 「企業情報」 を選択します
企業情報設定画面が開きます

ステップ2: プランを選択

画面中央に利用可能なプラン一覧が表示されます
希望するプランの 「このプランに変更」 ボタンをクリックします

プラン一覧例：

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ ベーシック - ¥5,800/月（税抜）                        │
│ 100名まで                                            │
│                              [このプランに変更]      │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ スタンダード - ¥10,000/月（税抜） ← 現在のプラン      │
│ 300名まで                                            │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────────────┐
│ プレミアム - ¥15,000/月（税抜）                       │
│ 500名まで                                            │
│                              [このプランに変更]      │
└─────────────────────────────────────────────────────┘

ステップ3: 支払い情報登録（初回のみ）

初めて有料プランに変更する場合のみ、支払い情報の登録が必要です。

Stripeの安全な決済画面が開きます
クレジットカード情報を入力：
- カード番号
- 有効期限
- セキュリティコード（CVV）
- 請求先住所
キャンペーンコードがある場合は入力
「契約する」をクリック

ステップ4: プラン変更完了

プラン変更が即座に反映されます
既存のデータはすべて保持されます
アップグレードの場合、差額が日割り計算で即座に請求されます
ダウングレードの場合、次回更新時に新しい料金が適用されます

!NOTE料金の計算
アップグレード: 差額を日割り計算して即座に請求
ダウングレード: 次回更新時に新しい料金プランが適用（日割り返金なし）

サポート経由での契約

初めて有料プランにアップグレードする場合、サポート経由での契約も可能です。

メリット:

最適なプランのご提案
キャンペーンや割引のご案内
導入時の疑問点の解消
継続的なサポート体制の確立

手順:

サポートへメール送信
- 宛先: [email protected]
- 件名: 「有料プラン申し込み希望」
- 本文: 会社名、担当者、希望プラン、利用目的を記載
ヒアリング
- サポートから1営業日以内に返信
- 利用状況や要件をヒアリング
契約方法のご案内
- システムからの直接契約、またはチェックアウトリンクをご案内

!TIP初年度無料キャンペーン: キャンペーン期間中にご契約いただくと、キャンペーンコードの入力で初年度（契約から1年間）のご利用料金が無料になります。詳しくはサポートまでお問い合わせください。

サブスクリプションのキャンセル

キャンセル方法

サブスクリプションをキャンセルしたい場合は、Stripe請求管理画面から実行できます。

ステップ1: Stripe請求管理画面を開く

上記の手順でStripe請求管理画面にアクセスします。

ステップ2: サブスクリプション管理へ移動

画面左側のメニューから 「Subscriptions」（サブスクリプション） をクリックします
現在のサブスクリプションが表示されます

ステップ3: キャンセルを実行

「Cancel subscription」（サブスクリプションをキャンセル） ボタンをクリックします
確認ダイアログが表示されます
キャンセル理由を選択（任意）
「Cancel subscription」 をクリックして確定します

キャンセル後の動作

項目	内容
即時の影響	契約期間終了までは引き続き利用可能
期間終了後	トライアルプランに戻ります（レポート作成不可）
既存データ	すべて保持されます（削除されません）
再開	いつでもプランを再購入できます

!WARNING キャンセル後、契約期間が終了するとレポート作成ができなくなります。必要な場合は、期間内にデータのバックアップをご検討ください。

よくある質問

Q1. 支払い方法を変更すると、すぐに請求されますか？

A. いいえ。次回の請求日（通常は月末）まで請求されません。変更した支払い方法は、次回請求から適用されます。

Q2. 請求書を会社名義で発行できますか？

A. はい。Stripe請求管理画面の「Billing information」（請求先情報）で会社名を設定してください。以降の請求書に反映されます。

Q3. プランをダウングレードできますか？

A. はい。企業情報設定画面から下位プランへの変更が可能です。ただし、アクティブユーザー数が下位プランの上限を超えている場合は、ユーザーを削除してから変更してください。

Q4. ダウングレード時に返金はありますか？

A. いいえ。ダウングレードの場合、次回更新時に新しい料金プランが適用されます。現在の契約期間内は返金されません。

Q5. アップグレード時の料金はどうなりますか？

A. アップグレード時は、差額を日割り計算して即座に請求されます。例：月の半ばにベーシック（¥5,800）からスタンダード（¥10,000）にアップグレードした場合、残り期間分の差額（約¥2,100）が請求されます。

Q6. 支払いに失敗すると、すぐにサービスが停止しますか？

A. いいえ。Stripeが数回リトライを行います。すべて失敗した場合のみ、サービスが一時停止されます。

Q7. 年間プランはありますか？

A. 現在は月額プランのみです。年間プランのご要望がある場合は、サポートまでお問い合わせください。